투루카 회원탈퇴 방법 · 탈퇴해도 90일은 재가입이 안 된다

투루카 회원탈퇴 방법, 탈퇴해도 90일은 재가입이 안 된다

투루카(옛 피플카)에는 매달 결제되는 유료 구독 멤버십이 없다. 이용 실적에 따라 자동으로 등급이 매겨지는 투루핸들 등급제와 회사 소속을 인증해 쓰는 비즈멤버십 모두 무료라서, 정말 서비스를 그만 쓰고 싶다면 구독 해지가 아니라 회원탈퇴 절차를 거쳐야 한다.

 

회원탈퇴하는 방법

투루카 앱 우측 하단의 내 정보로 들어가 기본 정보 메뉴를 열고, 하단의 회원 탈퇴 버튼을 누르면 처리된다. 탈퇴가 완료되면 개인정보는 삭제되지만, 회사에 대한 금전적 채무(미납 요금 등)가 있거나 영구정지 상태이거나 사고 처리 등 회원 귀책 업무가 끝나지 않았다면 탈퇴가 거절되거나 별도 조치될 수 있다.

 

포인트와 무상 쿠폰은 탈퇴 즉시 소멸한다

탈퇴 시 적립된 포인트와 무상으로 제공된 쿠폰은 환불되지 않고 타인에게 양도할 수도 없다. 반면 돈을 주고 구입한 상품권이나 등록 쿠폰은 사용하지 않은 잔여 금액에 한해 환불이 가능하다. 탈퇴 전에 남은 포인트와 무상 쿠폰을 먼저 소진해두는 것이 유리하다.

 

예약 취소 수수료는 30분이 기준선이다

예약을 취소할 때는 예약 체결 후 10분 이내이거나 대여일시 3시간 전이면 수수료 없이 전액 환불된다. 이후로는 대여 시각을 기준으로 10분 초과 시 90% 환불, 20분 초과 시 50% 환불, 30분을 넘기면 아예 환불이 되지 않는 식으로 단계적으로 줄어든다. 취소는 앱의 내 정보, 이용내역에서 해당 예약을 선택해 처리하면 된다.

 

일찍 반납해도 차액은 환불되지 않는다

예약보다 일찍 차를 반납해도 남은 시간에 대한 요금은 돌려받을 수 없다. 대신 스마트키로 정상 반납 처리하면 잔여시간 10분당 100포인트씩, 최대 1,200포인트(2시간 상당)가 적립될 뿐이다. 4일을 예약해두고 3일 만에 반납해도 차액이 환불되지 않아 소비자 불만이 제기된 적이 있는 부분이니 예약 시간을 필요 이상으로 넉넉하게 잡지 않는 게 좋다.

 

비즈멤버십은 따로 탈퇴할 수 있다

재직 중인 회사가 투루카와 제휴돼 비즈멤버십으로 가입했다면, 퇴사했거나 혜택만 그만 받고 싶을 때 계정 전체를 탈퇴할 필요 없이 내 정보, 비즈멤버십, BIZ멤버십 탈퇴 메뉴에서 따로 정리할 수 있다. 이 경우 일반 회원으로는 계속 투루카를 이용할 수 있다.

 

해지 전 체크리스트

① 구독이 아니라 회원탈퇴 절차라는 점 확인

투루핸들 등급제와 비즈멤버십은 모두 무료라 별도 해지가 필요 없다.

② 미납 요금 여부 확인

금전적 채무가 있으면 탈퇴가 거절될 수 있다.

③ 남은 포인트·무상 쿠폰 먼저 사용

탈퇴 즉시 환불 없이 소멸한다.

④ 진행 중인 예약 정리

취소 수수료는 대여 시각 기준 30분이 지나면 환불이 안 된다.

⑤ 재가입 계획이 있다면 90일 제한 고려

탈퇴 후 90일간은 재가입이 제한된다.

 

자주 묻는 질문

Q. 투루카도 매달 결제되는 유료 멤버십이 있나요?

없다. 투루핸들 등급제와 비즈멤버십 모두 무료이며 결제가 필요한 구독 상품이 아니다.

Q. 회원탈퇴는 어디서 하나요?

앱 우측 하단 내 정보, 기본 정보, 회원 탈퇴 버튼을 누르면 된다.

Q. 탈퇴하면 바로 다시 가입할 수 있나요?

아니다. 90일간 재가입이 제한되며, 그 안에 다시 쓰고 싶다면 고객센터에 문의해 복원을 요청해야 한다.

Q. 예약을 일찍 반납하면 남은 시간만큼 환불되나요?

아니다. 차액 환불은 되지 않고 대신 잔여시간에 따라 포인트가 적립된다.

Q. 비즈멤버십만 그만 쓰고 싶은데 탈퇴해야 하나요?

아니다. 내 정보, 비즈멤버십, BIZ멤버십 탈퇴 메뉴에서 계정은 유지한 채 비즈멤버십만 따로 정리할 수 있다.